假期小編在家的時候接到一個客戶的售后電話，大概是這樣的一個情況，客戶有一臺其他廠家的油溫機循環(huán)泵軸封損壞了，沒辦法生產，找原來的廠家采購配件報價比較高，想問一下我們的循環(huán)泵是不是可以替換他們的，相信這個也是很多客戶關心的問題，所以今天小編來給大家講解一下怎么解決。

針對上面的問題小編不能保證說一定是可以的，因為這樣是不負責的，當遇到這樣的情況的時候，小編需要確認幾個參數(shù)才能決定循環(huán)泵是否能夠通用，主要是這幾個參數(shù)：1.循環(huán)泵的使用溫度以及上限溫度，這個主要是為了區(qū)別循環(huán)泵是高溫油泵還是低溫油泵方便選擇合適的類型。2.之前的油溫機的品牌。為什么會說到之前油溫機的品牌呢，主要是目前市面上油溫機的廠家小編還是比較了解的一些優(yōu)質的，并且這些油溫機廠家的供應商小編也都熟悉，有了之前的油溫機廠家設備銘牌小編就可以清楚知道是否能夠使用。3.在循環(huán)泵品牌確認了的情況下要確認循環(huán)泵電機采用的是什么樣的電機，打個比方說，可能同一個品牌的循環(huán)泵有兩款不同的電機，例如永盛的高溫泵有西門子貝德跟臥龍兩種電機，如果這個沒有確認好，就可能出現(xiàn)買了泵回去之后沒辦法使用，到時候就不好了。

通過小編說了這么多，相信上面客戶遇到的問題怎么解決大家心里也有數(shù)了，保存好完整的設備配件參數(shù)還是有必要的，所以大家對于設備的參數(shù)一定要注意保存，否則遇到這個客戶的問題就比較麻煩了。